Aviso de Privacidad
Última actualización: 28 de junio de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Punto Cristal, taller de temperado y maquila de chocolate, con domicilio en Calle Río Nazas 218, Colonia Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de este sitio, del correo electrónico hola@temperlab.site y de sus canales telefónicos. El presente aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
2. Datos personales que se recaban
Se recaban de manera directa, cuando el titular los proporciona por medio del formulario de cotización, mensajería instantánea, correo o llamada: nombre y apellido, correo electrónico, número telefónico, empresa o marca representada, y la información técnica y comercial que el titular decida incluir en su mensaje. No se solicitan ni se tratan datos personales sensibles, datos patrimoniales de cuentas bancarias ni datos financieros a través de este sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Las siguientes finalidades son necesarias para la relación jurídica con el titular: atender y responder solicitudes de cotización; elaborar propuestas técnicas y económicas; ejecutar los servicios de temperado, moldeo, enrobado, empaque y desarrollo de fórmula contratados; dar seguimiento a lotes en curso; emitir comprobantes fiscales; conservar la bitácora de proceso asociada a cada corrida; y atender aclaraciones, quejas o solicitudes de reposición de lote.
Finalidades secundarias
Previo consentimiento del titular, sus datos pueden usarse para enviar información sobre disponibilidad de agenda, cambios de tarifa, nuevos moldes en catálogo y notas del taller. La negativa a estas finalidades no será motivo para negar los servicios contratados. El titular puede manifestar su negativa escribiendo a la dirección de correo señalada en este aviso.
4. Transferencias de datos
Punto Cristal no vende, cede ni comercializa datos personales. Solo se transfieren cuando resulta indispensable para prestar el servicio: a empresas de paquetería para el envío de producto terminado, exclusivamente con nombre, dirección y teléfono de contacto; a la autoridad fiscal para la emisión de comprobantes; y a autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado y motivado. Estas transferencias no requieren consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a conocer qué datos personales conserva el responsable, para qué los utiliza y las condiciones del uso que les da (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que se elimine de los registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a hola@temperlab.site con el asunto «Derechos ARCO», acompañada de: nombre completo y medio para comunicar la respuesta; copia de identificación oficial vigente; descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y, en su caso, la documentación que sustente la solicitud. La respuesta se emite en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, se hace efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.
6. Revocación del consentimiento
El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, por el mismo medio señalado en la sección anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos y no aplica cuando la conservación de la información sea necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contractuales o de trazabilidad de producto alimenticio derivadas de la normativa sanitaria aplicable.
7. Plazo de conservación
| Categoría de dato | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|
| Solicitud de cotización no concretada | Seguimiento comercial | 12 meses |
| Expediente de cliente con corridas | Trazabilidad de lote | 5 años |
| Comprobantes fiscales | Obligación tributaria | 5 años |
| Bitácora de sonda por lote | Control de proceso | 5 años |
8. Medidas de seguridad
El responsable ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso y tratamiento no autorizados: acceso restringido a los expedientes por credencial nominal, cifrado en tránsito mediante certificado TLS en el sitio, y resguardo físico bajo llave de los expedientes impresos de trazabilidad.
9. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del banner de consentimiento y, sujeto a la aceptación del usuario, cookies analíticas. El detalle de cada categoría, su duración y la forma de deshabilitarlas se describe en la Política de Cookies.
10. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda al titular consultarla periódicamente. Cuando el cambio afecte finalidades que requieran consentimiento, se solicitará de nuevo por el canal de contacto registrado.
11. Autoridad competente
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puede interponer la denuncia o queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en los términos y plazos que la ley establece.